Dreptul de retragere din contract

În conformitate cu legislația privind protecția consumatorilor, fiecare cumpărător care încheie un contract la distanță, respectiv prin intermediul magazinului online, are dreptul de a se retrage din achiziție fără a oferi un motiv, în termen de 14 zile calendaristice de la data preluării produsului.

Modalitatea de exercitare a dreptului

Pentru exercitarea dreptului de retragere, este necesar să transmiteți o declarație neechivocă de retragere prin e-mail la adresa info@scrollnest.ro. Mesajul trebuie să conțină numele și prenumele cumpărătorului, numărul comenzii, denumirea produsului, precum și o copie a facturii sau a dovezii achiziției. Puteți utiliza și formularul standard de retragere pus la dispoziție la finalul paginii, însă acest lucru nu este obligatoriu.

Condițiile de returnare a produselor

Produsele returnate trebuie să fie neutilizate și nedeteriorate, în ambalajul original, cu toate accesoriile și documentația aferentă, și să fie expediate fără întârzieri nejustificate, dar nu mai târziu de 14 zile calendaristice de la data notificării retragerii. Costurile aferente returnării produselor sunt suportate de cumpărător. Produsul trebuie ambalat corespunzător pentru a evita deteriorarea în timpul transportului. Nu se acceptă colete cu ramburs.

Diminuarea valorii produselor

În cazul în care produsul a fost utilizat, deteriorat sau returnat fără ambalajul original, vânzătorul își rezervă dreptul de a diminua suma rambursată proporțional cu reducerea valorii produsului. Răspunderea pentru orice diminuare a valorii produsului revine cumpărătorului, în măsura în care aceasta este rezultatul unei manipulări care nu a fost necesară pentru stabilirea naturii, caracteristicilor și funcționalității bunului.